Víte, že můžete dostat pokutu za web?
Vlastní web dnes bere většina firem jako samozřejmost. Ale málokdo si uvědomuje, že i firemní stránky musí splňovat zákonné požadavky. Pokud chybí povinné údaje nebo nesprávně pracujete s osobními daty, můžete dostat pokutu – někdy i v řádu stovek tisíc korun.
Obsah článku:
- Kdo weby kontroluje
- Co se děje při kontrole
- Co musí firemní web ze zákona mít
- Co je dobré mít navíc
- Shrnutí
Kdo weby kontroluje
Firemní weby nejsou mimo dohled úřadů. Zajímají se o ně:
- Česká obchodní inspekce – kontroluje především e-shopy a online nabídky služeb.
- Úřad pro ochranu osobních údajů – sleduje práci s cookies a osobními údaji.
- Živnostenské úřady – ověřují, zda web uvádí základní identifikační údaje podnikatele.
Pokuty nejsou ojedinělé – jen ČOI ročně rozdá sankce v hodnotě několika milionů korun.
Co se děje při kontrole
Úřady obvykle nejdřív vyzvou k nápravě.
- Dostanete popis chyby a lhůtu (obvykle 15–30 dnů)
- Pokud reagujete a problém opravíte, pokuta většinou nehrozí
- Sankce typicky přicházejí při ignorování výzvy
Mimochodem – podnět často pochází od konkurence. V online světě jde o poměrně běžnou praxi.
Co musí mít každý firemní web podle zákona
I když neprodáváte online, musíte na svém webu uvést následující informace:
1. Identifikační údaje provozovatele
- Název firmy nebo jméno podnikatele
- IČO a sídlo
- Údaj o zápisu do obchodního rejstříku (pokud jste zapsáni)
- Kontaktní e-mail a telefon
2. Informace o ochraně osobních údajů (GDPR)
- Jaká data sbíráte (např. přes formulář)
- Jak je zpracováváte a kdo k nim má přístup
3. Cookies a souhlas
- Jaké cookies používáte a k čemu slouží
- Možnost volby – analytika, marketing, nezbytné cookies
4. Obchodní podmínky a reklamační řád
- Povinné, pokud na webu prodáváte zboží nebo služby
5. Odkaz na řešení sporů (ADR/ODR)
- Platí pro e-shopy – musí zákazníkům umožnit mimosoudní řešení sporů
Co je dobré mít navíc
Z právního pohledu to není povinné, ale pomůže vám to při případné kontrole i v očích zákazníků:
- Stručný rozcestník s odkazy na GDPR, cookies a obchodní podmínky v patičce
- Samostatnou stránku „O nás“ nebo „Kontakt“ s kompletními údaji
- Přístupný web – pokud máte více než 10 zaměstnanců a obrat přes 2 miliony €, je povinností; jinak doporučení pro lepší UX i SEO
Shrnutí
Firemní web s chybějícími údaji nebo špatně nastavenými cookies může být snadný cíl pro kontrolu. Doporučujeme proto zkontrolovat, jestli:
- máte kompletní identifikační údaje
- správně funguje cookie lišta
- je zveřejněný dokument GDPR
- jsou odkazy na právní informace snadno dohledatelné
Správně nastavený web není jenom o dodržení zákona – působí taky důvěryhodněji na zákazníky i partnery.
